5 tips til en velkomstmail, der konverterer
I dag får du 5 indlysende, men ofte oversete grundregler for din velkomstmail.
Altså den der allerførste mail (muligvis efter bekræftelsesmailen, hvis du er gdpr-duks), som du automatisk sender ud til din nye læser, når hun skriver sig op til dit nyhedsbrev.
For uanset din branche – eller om jeres formål med at sende nyhedsbreve er at informere, underholde eller sælge – så er det en rætti god ide at sende en velkomstmail, så snart din nye læser trykker på tilmeld-knappen.
Hvorfor?
Fordi din nye læser er drønmotiveret for at åbne, klikke på og læse det, du sender hende. Hun bliver muligvis aldrig så interesseret i dig eller din virksomhed som i dette ene øjeblik. Så sløs det ikke væk ved at vente et par uger med at sende hende dit første nyhedsbrev.
Lad os tonse ud i det:
1) Send faktisk en velkomstmail
Det burde være lige ud ad landevejen. Det er det bare ikke.
Internettet er ikke helt enig med sig selv om de præcise tal her, men ifølge en artikel fra e-commerce-virksomheden Invesp sender kun 57,7% en velkomstmail, når nye læsere skriver sig op. Og det er selvom velkomstmailen typisk har en 4 gange så høj åbningsrate og 5 gange så høj klikrate.
Så tjek lige i maskinrummet, om du overhovedet sender en velkomstmail, inden du begynder at tweake på dine nyhedsbreves emnelinjer eller headerbilleder eller farver på cta-knappen. Få styr på velkomstmailen først 🙂
Og husk så regel nr. 2:
2) Send velkomstmailen hurtigt
Forleden skrev jeg mig op til en rabatkode hos en frisør. Der gik 24 timer, før jeg fik velkomstmailen med rabatkoden, og jeg nåede at blive uforholdsmæssigt utålmodig i mellemtiden, fordi jeg jo bare gerne ville bestille den frisørtid.
Det siger muligvis mere om min manglende følelsesregulering end frisørsalonen, men humlen er: Hvis du tilbyder din læser noget i bytte for sin e-mailadresse, hvad enten det er en rapport, en video, en rabatkode eller noget fjerde, så sæt dit e-mailsystem op til at sende den afsted med det samme.
Hvorfor?
Fordi din nye læser på et eller andet plan interesseret i det, du tilbyder (fx ”dameklip langt hår”). Så lad hende ikke hænge og dingle i indbakken.
74% af os forventer ifølge ActiveCampaign at få en velkomstmail med det samme. Og det er en af de nemmeste todos i din arbejdsdag, når du rent faktisk har skrevet velkomstmailen og sat den op i e-mailsystemet: Klik blot på ’send straks ved signup’-knappen.
3) Send ikke fra en noreply-email
Intet skriger envejskommunikation som nyhedsbreve sendt fra en noreply-e-mail.
Da jeg løste et større e-mailmarketing-projekt for en global virksomhed, opdagede jeg ved et tilfælde, at de sendte alle deres mails fra en noreply-email. De brugte jeg ved ikke hvor mange hundredtusind kroner årligt på at producere dybdegående indhold, lækre billeder og segmentering, og jeg skal komme efter dig.
Men de sendte fra en vi-gider-satme-aldrig-høre-tilbage-fra-dig-mail.
Jeg rådede dem til at stoppe alt, hvad de skrev på i øjeblikket, og fikse fadæsen med det samme. Det kunne de så faktisk ikke, for det var styret fra en helt anden afdeling i virksomheden.
Men læringen kan så komme dig til gode: Send din velkomstmail og dine nyhedsbreve fra en kontakt-email, en hej-email, eller hvad du nu vælger at kalde den. Men hvor I har afklaret internt, at læsernes svar på jeres mails rent faktisk havner i et ægte levende menneskes indbakke.
Hvis du allerede kan sætte hak ved disse tre trin, så highfive herfra, for du er faktisk på rimelig højt niveau.
Nu tager vi lige et par ekstra tips til duksen:
4) Hav kun én primær call to action i din e-mail
Sender du en e-bog – nej vent, det kaldte vi den i 10’erne, hvad fanden hedder det nu, undskyld mig – white paper til dine læsere?
Så brug din velkomstmail til at motivere læseren til at downloade og læse den whitepaper. Og kun den.
De skal ikke også lige over på din LinkedIn-profil eller se en YouTube-video eller – oh rædsel – ’lære jer bedre at kende’ med et link til jeres About-page. Gem det til en anden e-mail.
Kend din besøgstid i indbakken: Sig pænt tak for, at hun er her. Giv hende det, hun skrev sig op til. Slut.
Fordi mange ved, at åbningsraten på velkomstmailen er høj, kommer vi til at fedte den ind i alle mulige links til forskellige steder, ’nu hvor vi har dem’. Det skader muligvis ikke din åbningsrate. Men du misser helt sikkert noget konvertering ved at give læseren for mange valgmuligheder her.
Så træf en intern beslutning om, hvilken ene handling er den vigtigste for læseren at udføre. Motiver hende til at udføre den ene handling. Og drop resten.
Hvis du er helt oppe at ringe, kan du slutte velkomstmailen af sådan her:
5) Fortæl, hvad der nu kommer til at ske
Fortæl konkret, hvad læseren kan forvente herfra. Får hun et minikursus med x antal lektioner over de næste tre uger? Får hun endnu et tip, der er relevant til det white paper, hun har hentet, allerede i morgen? Kan hun forvente at læse nyhedsbreve fra dig (forhåbentlig) hver fjortende dag?
Uanset svaret, så skriv det ned til læseren. Så bruger du din læsers relativt store opmærksomhed her til at forventningsafstemme, hvad hun kan forvente af dig fremadrettet.
Så har du skabt det bedst mulige førstehåndsindtryk hos en kommende loyal (og måske endda købeklar) læser.
Ingen kommentarer